Política de Troca para Compras Online
1. Prazo para Trocas:
- Os clientes têm o direito de solicitar trocas de produtos adquiridos online dentro de 7 dias a partir da data de recebimento.
2. Condições para Trocas:
- Os produtos devem estar em condições originais, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais.
3. Processo de Solicitação de Troca:
- Para solicitar uma troca, entre em contato conosco através do email : [email protected] ou nosso whatsapp (31)986132196, informando o número do pedido e o motivo da troca.
4. Troca por Defeito ou Erro:
- Em casos de defeitos ou envio incorreto, arcaremos com os custos de frete para a devolução e reenvio do produto.
5. Troca por Preferência:
- Para trocas por preferência do cliente, os custos de frete para devolução e envio do novo produto serão de responsabilidade do cliente se passar dos 7 dias do recebimento.
6. Análise e Aprovação:
- Reservamo-nos o direito de analisar as condições do produto devolvido antes de aprovar a troca.
7. Estorno e Reembolso:
- Em casos de produtos indisponíveis para troca, ofereceremos estorno do valor pago ou reembolso, conforme a escolha do cliente.
8. Produtos Não Elegíveis para Troca:
- Determinados produtos, como itens personalizados, podem não ser elegíveis para troca, a menos que apresentem defeitos.
9. Prazo para Processamento:
- O processamento da troca será realizado em até 30 dias úteis após a aprovação.
10. Comunicação ao Cliente:
- Manteremos os clientes informados sobre o status da troca por meio de notificações via e-mail ou outro meio de comunicação fornecido.
11. Contato:
- Em caso de dúvidas ou assistência, entre em contato conosco através do email [email protected]
Observação:
- Esta política de troca está sujeita a alterações, sendo a versão mais recente sempre disponível em nosso site.
Última atualização: 26/01/24